Hoe zorg je dat het gevorderde werk blijft staan?
Een interim-opdracht kenmerkt zich vaak door een hoog tempo: scherpe doelen, snel schakelen, knopen doorhakken. Maar zodra de interimmer vertrekt, komt het bekende risico om de hoek kijken: het “dagelijks leven” neemt het weer over. Oude routines winnen terrein, prioriteiten verschuiven en resultaten brokkelen af. Het fundament wás gelegd, maar blijft het ook staan?
Waarom borging zo vaak misloopt
Veel organisaties onderschatten de fase ná de interventie. De aandacht van het management verschuift alweer naar nieuwe initiatieven. Teams krijgen het druk met operatie. Zonder expliciete borging gebeurt er dit:
-
Nieuwe werkwijzen worden niet eigendom van de organisatie.
-
De draagkracht was vooral afhankelijk van de energie van de interimmer.
-
Rollen en verantwoordelijkheden blijven onduidelijk na overdracht.
-
De cultuur “veert terug” naar hoe het altijd was.
In praktijk hoor je vaak zinnen als: “We deden het zo goed toen hij hier was… maar daarna verwaterde het weer.” Dat soort signalen laat zien dat de verandering wel is ingezet, maar nog niet stevig genoeg verankerd was.
Wat werkt wél: drie borgeningsmechanismen
1. Structurele inbedding
-
Rollen, verantwoordelijkheden en KPI’s vastleggen, niet alleen bespreken.
-
Heldere procedurewijzigingen doorvoeren en laten goedkeuren door MT.
-
Processen laten “landen” in tooling (workflow, dashboards, checklists).
Een interimmer vertelde eens dat een nieuwe werkwijze pas echt werd gevolgd toen die in het systeem verplicht werd gesteld. Niet sexy — wel effectief.
2. Capaciteit borgen
-
Identificeer per onderdeel een proceseigenaar én een vakinhoudelijke sponsor.
-
Opleidingen en begeleiding afronden vóór het vertrek, niet erna.
-
Taken definiëren met tijdsbesteding, zodat borging niet “op goed geluk” gaat.
Vaak blijkt tijdens overdracht dat één cruciaal proces door niemand officieel is toegewezen. Dat is precies het moment waarop borging kan omvallen — tenzij het wordt opgepakt.
3. Ritme organiseren
Een verandering beklijft pas als er een nieuw ritme ontstaat:
-
Periodieke reviews (wekelijks/maandelijks) met vaste agenda.
-
Dashboards of rapportages die prestaties zichtbaar houden.
-
‘Change champions’ die nieuwe werkwijzen actief onderhouden.
Teams die écht borgen, koppelen een ritmisch overleg aan heldere inzichten. Dat maakt terugval vrijwel onmogelijk.
Checklist voor de laatste 4 weken van de interim-opdracht
-
Overdrachtsdocument mét context, beslissingen, risico’s en contactpunten.
-
Procesbeschrijvingen en werkinstructies zijn 100% actueel.
-
Governance staat: wie beslist, wie bewaakt, wie onderhoudt?
-
Trainingen uitgevoerd en kennis geborgd in het team.
-
Management commitment bevestigd, liefst schriftelijk.
-
Meetbare KPI’s voor de periode na vertrek.
-
Risico’s en valkuilen benoemd, met mitigaties.
Typische valkuilen
-
Een overdracht die alleen bestaat uit een “gesprek van twee uur”.
-
Te veel afhankelijkheid van de persoonlijkheid van de interimmer.
-
De opdrachtgever die de verandering niet overneemt als eigen agenda.
-
Een te late focus op borging — die moet al in week 1 beginnen.
Conclusie
Borging is géén afsluitstuk, maar een integraal onderdeel van de interim-opdracht. Wie dit goed doet, laat niet alleen resultaten achter, maar een organisatie die zelfstandig verder kan groeien. In gesprekken met opdrachtgevers horen we vaak dat dit precies is waar de grootste waardering zit: niet in het tempo van de verandering, maar in hoe duurzaam die blijkt te zijn.
Door een van de deelnemers van het platform, The FreeForce.